Kính chào quý khách, Để đảm bảo rằng khách hàng đã tìm hiểu rõ phương thức làm việc của đơn vị chúng tôi,cũng như các phương thức làm việc , và những chính sách cũng như chính sách chung của công ty chúng tôi. Quý Khách vui lòng đọc và hiểu rõ mọi thông tin trước ký đồng ý đặt hàng.
Với phương châm :“Thấu Hiểu Khách Hàng - Sẳn Sàng Sẽ Chia” Chính vì vậy tập thể cán bộ công nhân viên công ty chúng tôi đã luôn nỗ lực cố gắng nghiên cứu để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, giá cả hợp lý nhất phục vụ cho khách hàng. Để đem tới cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt và những dịch vụ hậu mãi chất lượng vì vậy chúng tôi có những chính sách và quy định chung rất mong quý khách hàng đọc trước khi đặt mua hàng của công ty chúng tôi.
I. PHƯƠNG THỨC ĐẶT MUA HÀNG :
Phương Thức đặt hàng của chúng tôi như sau :
1.Giao dịch trao đổi với khách hàng bằng mail hoăc bằng văn bản và điện thoại (tùy vào lựa chọn của khách hàng, nhưng chúng tôi khuyến khích sử dụng thư điện tử email )
2.Thỏa thuận giá cả, phương thức thanh toán, phương thức giao hàng, số lượng, chất lượng sản phẩm với khách hàng
3.Xác nhận với khách hàng bằng văn bản / có cả hình ảnh(bản vẽ hiểu là market) để khách hàng xác nhận về phương diện quy cách. Hoặc xác nhận bằng mail, tin nhắn điện thoại,
4.Tạm ứng 50% Giá trị đơn hàng sau khi đã xong thủ tục (1)(2)(3), bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản . Tùy vào mức độ thân thiết của khách hàng để chúng tôi xác lập số tiền tạm ứng, chúng tôi có quyền không tạm ứng hoặc nhận thanh toán trước 100% để đảm bảo thục tủ hành chính của công ty chúng tôi và quý khách hàng
5.Tại thời điểm giao hàng chúng tôi sẽ có biên bản bàn giao và xác nhận về số lượng cũng như chất lượng hàng hóa đến khách hàng đúng như bản vẽ, hình ảnh hoặc đơn hàng mà khách hàng đã xác nhận
6.Xuất hóa đơn và nhận thanh toán số tiền còn lại của đơn hàng
7.Kết Thúc đơn hàng
Toàn bộ đơn hàng của chúng tôi đều có có xác nhận bằng biên bản , vì vậy để đảm bảo là khách hàng mua hàng sẽ được đảm bảo quyền lợi , xin vui lòng đọc rõ các quy định của công ty khi ký đặt hàng,
Khách hàng ký đặt hàng nghĩa là khách hàng đã tìm hiểu rõ về thông tin sản phẩm mà chúng tôi báo giá (có bảng báo giá bằng văn bàn) và đồng ý đặt hàng đúng theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
Đơn vị chúng tôi tuyệt đối cam kết cung cấp đầy đủ thông tin và quy cách sản phẩm cho khách hàng trong bảng báo giá gửi đến khách hàng
Thông tin của khách hàng sẽ được chúng tôi giữ bí mật hoàn toàn và không tiết lộ
Biên bản xác nhận đặt hàng là cơ sở để chúng tôi sản xuất hàng hóa và quy cách theo đơn đặt hàng
Mọi thay đổi sau đơn đặt khách hàng phải chịu hoàn toàn chi phí mới theo biên bản thông báo của chúng tôi
Nếu khách hàng đơn phương hủy đơn hàng thì mọi chi phí của đơn hàng khách hàng vẫn phải thanh toán , và chúng tôi miễn trách nhiệm trả lại tiền của khách trong trường hợp này.
II. TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA
Hàng hóa của công ty chúng tôi chủ yếu sẽ được  sản xuất theo đơn đặt hàng. Tuy nhiên có một số mặt hàng hay được dùng sẽ được sản xuất sẵn và để tồn kho , Vì vậy khi có đơn hàng phát sinh, chúng tôi sẽ xác nhận bằng văn bản với khách hàng về mọi thông tin của sản phẩm mà khách hàng đặt
III. BÁO GIÁ SẢN PHẨM :
Hàng hóa của công ty chúng tôi khi gửi báo giá đến khách hàng sẽ được tính theo đơn vị tiền tệ là Việt Nam đồng (viết tắt là VNĐ).
Hàng hóa với chi phí vận chuyển lắp đặt , thuế GTGT 10% sẽ được ghi rõ trong báo giá mà chúng tôi gửi đến khách hàng bằng văn bản, trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng
Khách hàng thanh toán bằng ngoại tế khác sẽ được áp dụng tỷ giá chính thức tại thời điểm phát sinh của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam (VCB)
Mọi thông tin về giá chúng tôi để có xác nhận bằng văn bản, Vì vậy thông tin xác nhận đó là căn cứ duy nhất để khách hàng xác nhận đặt hàng với công ty chúng tôi
Về vấn đề thay đổi giá: Mọi thông tin về số lượng và giá cả đã được xác nhận bằng văn bản tại thời điểm báo giá sẽ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày báo giá với khách hàng
Còn với đơn hàng đã được khách hàng xác nhận đặt hàng và tạm ứng , chúng tôi đi vào sản xuất, thì giá sẽ phải được chúng tôi cam kết là  giá chính thức và duy nhất với khách hàng.
IV. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN :
Khách hàng yên tâm rằng, sau khi đã ký đơn hàng với công ty chúng tôi bằng văn bản thì mọi thông tin như : Thời gian giao hàng sẽ được công ty ghi rõ trong đơn hàng được ký giữa công ty chúng tôi và quý khách. Chúng tôi đồng ý thành toán tiền mặt với khoản tiền dưới 20 triệu. Mọi khoản thanh toán trên 20 triệu sẽ phải thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản Nhận thanh toán của công ty chúng tôi như sau : 
Số TK :  111000194466 -Tên tài khoản  : CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VINACHALI - NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM ( VIETIN BANK )CHI NHÁNH THĂNG LONG
V. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Trang web https://vinachali.com  là tài sản của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VINACHALI , công ty chúng tôi cam kết về chất lượng của hàng hóa khi bàn giao cho khách đúng hoàn toàn với nội dung đã ký với khách hàng theo đơn đặt hàng.

       - Cam kết bàn giao đúng đủ số lượng hàng hóa cũng như chất lượng theo như đơn đặt hàng (hợp đồng) đã được ký với khách hàng

       - Sản phẩm đẫ được bàn giao và khách hàng đã ký vào bàn giao thì giấy ban giao đó sẽ là căn cứ duy nhất để khách hàng thanh toán số tiền còn lại của đơn hàng (hợp đồng) với công ty chúng tôi.

       - Khách hàng phải cử đại diện nhận hàng hóa và ký vào bàn giao .Hàng hóa đã được ký nhận sẽ được hiểu là hàng hóa đạt tiêu chuẩn được khách hàng chấp nhận và đưa vào sử dụng, chúng tôi không đổi mới cũng như không nhận trả lại hàng hóa khi biên bản giao nhận đã được khách hàng ký nhận trong mọi trường hợp vì vậy để đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng, VUI LÒNG KIỂM TRA HÀNG HÓA KÝ TRƯỚC KHI KÝ NHẬN BÀN GIAO, HÀNG HÓA ĐÃ BÀN GIAO THÌ MIỄN TRẢ - ĐỔI - KHÔNG HOÀN TRẢ LẠI TIỀN TRONG TRƯỜNG HỢP NÀY

       - Hàng hóa sẽ được sản xuất và bàn giao lại nếu khi bàn giao khách hàng không ký bàn giao vì sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng, hoặc chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% trong trường hợp này

       - Chúng tôi không có trách nhiệm trông coi các sản phẩm của khách hàng sau khi đã bàn giao, vì vậy mọi hỏng hóc sau khi bàn giao không phải lỗi  sản xuất thì chúng tôi không chịu trách nhiệm.

Kính chào quý khách, Để đảm bảo rằng khách hàng đã tìm hiểu rõ phương thức làm việc của đơn vị chúng tôi,cũng như các phương thức làm việc , và những chính sách cũng như chính sách chung của công ty chúng tôi. Quý Khách vui lòng đọc và hiểu rõ mọi thông tin trước ký đồng ý đặt hàng.
Với phương châm :“Thấu hiểu khách hàng - sẳn sàng sẽ chia” Chính vì vậy tập thể cán bộ công nhân viên công ty chúng tôi đã luôn nỗ lực cố gắng nghiên cứu để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, giá cả hợp lý nhất phục vụ cho khách hàng. Để đem tới cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt và những dịch vụ hậu mãi chất lượng vì vậy chúng tôi có những chính sách và quy định chung rất mong quý khách hàng đọc trước khi đặt mua hàng của công ty chúng tôi.
I. BẢO HÀNH SẢN PHẨM :
Sản phẩm của công ty chúng tôi được bảo hành 3 tháng kể từ ngày bàn giao đầy đủ đơn hàng (hợp đồng). các điều kiện bảo hành và không được bảo hành như sau
•    Sản phẩm bảo hành là sản phẩm của chúng tôi đã bàn giao
•    Sản phẩm hỏng hoặc lỗi do sản xuất
•    Sản phẩm hỏng hoàn toàn mà không do lỗi sản xuất thì chúng tôi không bảo hành
•    Hết thời gian bảo hành, hoặc trong thời gian bảo hành, khách hàng cần sử dụng dịch vụ bảo hành có phí với những lỗi không mong muốn không phải do bên sản xuất thì chúng tôi vẫn chấp nhận và có biên bản thông báo chi phí bảo hành cho khách hàng tại thời điểm phát sinh
•    Mọi thông tin bảo hành được ghi rõ trong đơn hàng hoặc hợp đồng khi ký với khách hàng
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
1. Trả lại hàng đã giao
- Sau khi nhận được thông tin hỏi về các sản phẩm của chúng tôi qua điện thoại, thư điện tử, chúng tôi sẽ CAM KẾT XÁC NHẬN báo giá bằng văn bản vì vậy mọi thông tin được đưa ra trong báo giá  khách hàng có trách nhiệm kiểm tra, và xem kỹ trước khi quyết định mua hàng.
- Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trong đơn hàng (hợp đồng ) của khách hàng,
- Chúng tôi sẽ giao lại sản phẩm mới đúng hoàn toàn với đơn hàng trong trường hợp có sai sót như trên, Nếu khách hàng đồng ý. Trường hợp khách hàng không đồng ý thì khách hàng sẽ được nhận lại :
• 100% giá trị tiền đã tạm ứng
• Thời gian hoàn trả chậm nhất 5 ngày kể từ ngày nhận xác nhận chính thức của chúng tôi bằng văn bản về khoản tiền đã tạm ứng
• Khách hàng tạm ứng bằng hình thức nào thì sẽ nhận lại khoản tiền đó bằng hình thức tương ứng.
- Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra.
- Hàng hóa trả lại phải được hiểu là ngay khi bàn giao , khách hàng kiểm tra hàng hóa nếu không đúng như đơn hàng (hợp đồng) thì phải trả lại ngay lúc đó, đảm bảo hàng hóa trả lại phải nguyên hiện trạng lúc nhận, Nếu khách hàng đã nhận hàng và ký bàn giao, thì công ty chúng tôi miễn trách nhiệm đối với trường hợp này.
2. Hủy đơn hàng
-  Đơn hàng đã xác nhận đặt hàng và tạm ứng, thì khoản tiền đã tạm ứng sẽ không được hoàn lại khách hàng đơn phương hủy đơn hàng hoặc hợp đồng
- Nếu đơn hàng đã hoàn thành khâu sản xuất thì khách hàng không được phép đơn phương hủy bỏ đơn hàng(Hợp đồng) vì như vậy sẽ gây tổn thất cho đơn vị chúng tôi. Và hiển nhiên là mọi chi phí của đơn hàng (hợp đồng) mà khách hàng đã ký với chúng tôi,quý khách vẫn phải thanh toán đầy đủ.
3. Thay đổi đơn hàng
- Đơn hàng được đổi khi có sản phẩm sẵn tương đương, hoặc hàng hóa quý khách hàng đặt là phổ biến có thể bán lẻ được.
- Chúng tôi miễn thay đổi đơn hàng /(hợp đồng),và cũng không chấp nhận thay đổi  khi khách hàng đã xác nhận đặt hàng, và chúng tôi đã đi vào sản xuất
- Nếu khách hàng vẫn muốn thay đổi đơn hàng, thì khách hàng vẫn phải thanh toán nghĩa vụ với đơn hàng cũ và thực hiện tiếp đơn hàng phát sinh tại thời điểm yêu cầu đổi đơn hàng